80 links essenciais para entender gestão de processos

Então você fez seu planejamento estratégico e sabe como tocar seus projetos. Mas as engrenagens da sua organização estão azeitadas?

Pois é, talvez seja o caso de organizar um projeto (ou mais de um) para melhorar seus processos. E, para ajudar, chegamos aos finalmentes dessa primeira perna de posts com links essenciais.

Caso não saiba do que estou falando, sugiro dar uma rápida olhada na introdução do post 57 links essenciais para entender planejamento estratégico.

Sugiro também consultar os 188 links essenciais para entender gerenciamento de projeto e PMBoK.

Aliás, acho até que você deve colocar os três posts em sua lista de favoritos. Tenho certeza que vai precisar consultá-los muitas vezes.

Se já passou por tudo isso aí em cima - ou simplesmente não está nem aí para os outros assuntos -, vamos que vamos conhecer os XX links essenciais para entender gestão de processos.

Vem comigo!

Por onde começar

Obviamente, como sempre, pelo começo. Ou pelos conceitos essenciais. Segue o jogo!

• O que é BPM? Definição e aplicações para sua empresa - um bom ponto de partida, sucinto e objetivo.
• Gestão de Processos - Um pouco mais elaborado que o anterior, faz a ligação com Sistema de Gestão da Qualidade e Planejamento Estratégico.
• Por que implementar a gestão de processos em sua empresa? - responde de maneira satisfatória à pergunta e agrega um pouco mais de informação aos textos anteriores.
• BPM: O que é? - faz um breve histórico e aborda geração de valor, citando, pela primeira vez em nossos links, o CBoK (veja mais sobre isso na próxima seção).

--- Bônus

• 5 benefícios da gestão com foco em processos
• A Evolução do BPM nas Organizações Brasileiras
• BPM Library - glossário de termos relacionados a gerenciamento de processos
• Gestão de Processos - MG
• Gestão de Processos - TSE
• Gestão de Processos no MPF
• Gestão de processos para PMEs em 4 passos
• Gestão por processos: 5 passos para o sucesso e algumas armadilhas!
• Sobre a ABPMP Brasil

Business Process Management Common Body of Knowledge (BPM CBoK)

Então, você já percebeu que a gestão de processos também tem um Corpo Comum de Conhecimentos - assim como a gestão de projetos. É o famoso BPM CBoK, que vamos conhecer melhor agora.

Tive a impressão de que não é tão bem estruturado quanto seu primo, mas me parece que está no caminho certo. Portanto, mãos à obra!

• O que é o BPM CBOK? - oferece os esclarecimentos essenciais sobre o BPM CBoK, sem tirar nem por.
• As nove áreas de conhecimento do BPM - destaca as nove áreas de conhecimento do BPM CBoK, que terão links específicos logo a seguir.
• Gestão de Processo - Gespública - uma visão do governo brasileiro sobre processos, que trata do BPM CBoK e também da Sociedade para a Ciência de Desenho e Processos (SDPS, do inglês Society for Design and Process Science).

--- Bônus

• A metodologia BPM é o sistema mais eficiente e eficaz para o gerenciamento de processos
• Definição de gestão de processos: reunimos as 10 melhores
• Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio - Corpo Comum de Conhecimentos
• Manual de Gestão de Processos Organizacionais da Aneel

Áreas de Conhecimento do BPM CBoK

Sem delongas nem muito lero-lero, como vimos nos links acima o tal do BPM CBoK possui 9 áreas de conhecimento. Foram os textos mais difíceis de encontrar, especialmente das últimas.

Mesmo assim, espero que aprecie, sem moderação.

1. Gerenciamento de Processos de Negócio

Considerando-se a descrição de Gerenciamento de Processos de Negócio informada no texto do site TI & Gestão, que você já deve ter lido ali em cima, muito do que já linkamos até aqui trata exatamente de conceitos e das principais definições do Business Process Management (BPM).

Assim, nesta seção, vamos colocar o foco sobre alguns aspectos do gerenciamento de processos de negócio aos quais não demos a devida atenção até agora.

Vamos encarar?

• Conceitos fundamentais em Gerenciamento de Processos (BPM) - uma boa revisão do assunto, aborda interfuncionalidade, visões lógica e física, além dos tipos de processos.
• Gerenciamento de Processos de Negócio (Business Process Management - BPM) - outra abordagem, que acrescenta breves notas sobre o ciclo de vida BPM.
• Os limites de um processo "ponta a ponta" - texto que explica direitinho o queé um processo ponta a ponta. 
• BPM: sete fatores críticos para o sucesso dos projetos - é exatamente o que diz o título. 
• O Jogo dos 7 erros em BPM - a mesma ideia do anterior, com uma pegada um pouco diferente.

--- Bônus

• Super-Homem do ECM/BPM existe?

2. Modelagem de Processos de Negócio

• Modelagem de processos de negócios: o que é, para que serve? - boa introdução, com texto claro e objetivo sobre o assunto.
• Modelagem de processos de negócio (BPM) e seus impactos positivos nas organizações - repete alguns conceitos do texto anterior, mas detalha vários tipos de diagramas usados para modelagem de negócios.
• Introdução a modelagem de processos com BPMN - oferece um bom panorama de uma das notações gráficas mais utilizadas na modelagem de processos, a Business Process Modeling Notation (BPMN).

--- Bônus

• A diferença entre “desenhar” e “modelar” processos
• Modelagem de processos: 6 PDFs, 5 vídeos e 4 Slideshares
• Um guia para iniciar estudos em BPMN (I): Atividades e sequência
• Um guia para iniciar estudos em BPMN (II): Gateways
• Um guia para iniciar estudos em BPMN (III): Eventos de Início e Fim
• Um guia para iniciar estudos em BPMN (IV): Eventos Intermediários
• Um guia para iniciar estudos em BPMN (V): Subprocessos
• Um guia para iniciar estudos em BPMN (VI): Swimlanes e Artefatos

3. Análise de Processos de Negócio

• Análise e melhoria de processos de negócios: as melhores práticas - discorre rapidamente sobre um objetivo da análise e apresenta ferramentas e etapas para sua realização.
• Entenda o que é análise de processos de negócios e aplique já em sua empresa - complementa o texto anterior com algumas técnicas e uma reflexão final.
• 7 Problemas Típicos ao Fazer a Análise de Processos de Negócios - o título engana um pouco, na verdade trata de problemas que a análise busca resolver, e é esclarecedor. 

--- Bônus

• 3 Técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos
• Análise de processos e entrega de valor!!
• Análise de requisitos por processos de negócio: estamos fazendo certo?
• O que é mapeamento de processos AS IS?
• O que é mapeamento de processos TO BE?
• Projeto e análise de processos de serviços: uma avaliação de técnicas de representação

4. Desenho de Processos de Negócio

• O que é desenho de processos? - bastante abrangente, é o melhor texto que encontrei sobre o assunto.
• Os 7 princípios do desenho de processos - siga o título e você chega lá.

5. Gerenciamento de Desempenho de Negócio

• Gerenciamento de Desempenho de Processos - um bom ponto de partida para o tema, apresenta as dimensões do gerenciamento de desempenho e um modelo de tomada de decisão com base em indicadores.
• Gerenciando o Desempenho de Processos - aborda o tema por outro prisma, fazendo uma ponte com o famoso ciclo PDCA - Plan, Do, Check, Act.

--- Bônus

• Conheça 10 Indicadores de desempenho de processos (KPI)
• Medição de desempenho do gerenciamento de processos de negócio - BPM no PNAFE: uma proposta de modelo
• Quais os conhecimentos críticos para o desempenho dos processos?

6. Transformação de Processos de Negócio

• Transformação de Processos - uma abordagem objetiva, com foco em mudança de cultura e resultados esperados da transformação.
• Transformação de processos: redesenho, reegenharia ou mudança de paradigma? - bastante focada na mudança de paradigma, apresenta algumas abordagens para melhoria contínua de processos.

--- Bônus

• A verdadeira transformação dos processos de Recursos Humanos
• Evitando as armadilhas mais comuns em projetos de otimização de processos
• Transformação de processos produtivos convencionais em processos enxutos: caso da linha de montagem de transmissões

7. Organização de Processos de Negócio

Confesso que tive bastante dificuldade de encontrar conteúdo relativo a esta e às próximas duas áreas de conhecimento do CBoK. Como sempre, no entanto, estamos abertos a críticas e sugestões.

Se você lhe aprouver, pode deixar seu comentário no final do post, que analisarei com cuidado e ajustarei o que for pertinente.

• Organização de Gerenciamento de Processos - um dos poucos links que foge de nossa proposta, apresenta informações bastante completas sobre essa área de conhecimento do CBoK.

--- Bônus

• 10 motivos para criar escritório de processos BPM na empresa
• Empresa aumenta faturamento em 30% após organização de processos
• Escritório de Projetos e Processos (EPP)
• Governança de processos no governo de Minas Gerais
• Provando o Valor da Equipe de Processos 

8. Gerenciamento de Processos Corporativos

Se você acha que os links estão meio estranhos, peço que leia o item 7 acima.

• Gerenciamento Corporativo de Processos - uma ótima introdução ao tema. 
• A Maturidade em processos nas organizações - Lecom - texto curto, mas que destaca aspectos interessantes da maturidade.
• Modelos de maturidade de Processos -vai a fundo em modelos e níveis de maturidade.
• Maturidade de BPM - cava o buraco um pouco mais que o texto anterior.

--- Bônus

• Uma metodologia de modelagem da arquitetura de processos para a gestão da estrutura de custos e aplicação aos negócios do Banco Central do Brasil
• Avaliação da aplicabilidade do modelo de maturidade de Michael Hammer para gestão de processos em tecnologia da informação
• MATURIDADE DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: UM ESTUDO EM UMA EMPRESA DE CONSULTORIA DO SETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
• Maturidade de processos: análise e ações de melhoria para elevar a maturidade e eficiência dos processos estratégicos do governo de Minas Gerais

9. Tecnologias de Gerenciamento de Processos

• Tecnologias para Gerenciamento de Processos de Negócio - uma visão objetiva e abrangente da aplicação da tecnologia ao gerenciamento de processos de negócio.

--- Bônus

• Como melhorar os processos de gerenciamento com tecnologias móveis
• O impacto da tecnologia nos processos de Marketing
• A Importância da TI nos Processos Logísticos
• A Importância do Sistema de Informação na Integração dos Processos e Tomada de Decisão em uma Indústria Têxtil

Conclusão

Não foi fácil. Sinceramente, achei que seria muito menos complicado que escrever meus textinhos padrão, e na verdade foi muito, muito trabalhoso.

Mas o capitão Nascimento já nos ensinou que

missão dada é missão cumprida

e estão aí entregues os três textos com links essenciais para se entender planejamento estratégico, projetos e processos.

Conforme prometi em nossa retrospectiva.

Estou pensando em novos posts dessa natureza, mas eles devem aparecer com um intervalo de tempo maior entre si, devido exatamente ao enorme trabalho que dão pra fazer.

Afinal, preciso manter o foco nos textos sobre China antiga, Sun Tzu e A Arte da Guerra, bem como voltar a escrever o livro - o que devo fazer a partir do segundo semestre.

De qualquer maneira, espero que você goste e, como sempre, aguardo seus comentários com as devidas críticas, sugestões e (ora, bolas) elogios, claro!

Grande abraço!

Créditos e referências

• Engrenagens enferrujadas - Foto de Marc Pascual, obtida no site Pixabay.
• Aula de anatomia - A famosa tela de Rembrandt foi encontrada no site Precepta.
• Rabiscos no caderno - Imagem produzida por Emilie Ogez, achada por meio do site Visual Hunt.
• Tropa de Elite - Fotograma obtido no site Cinema em Cena.